1. I Prodotti proposti sul sito Tulliani Camiceria sono conformi alle prescrizioni previste nella relativa normativa sulla garanzia in favore del consumatore applicabile in Italia. La Tulliani Camiceria S.r.l. si impegna a tutelare il consumatore e risponde per ogni eventuale difetto che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna dei prodotti ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo.

2. L’esercizio dell’anzidetto diritto è condizionato dal fatto che i beni di consumo siano conformi al contratto e ciò si concreta se:
a. i beni sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità che la Tulliani Camiceria S.r.l. ha esposto sul sito;
b. i beni presentano le caratteristiche scelte dal consumatore, tenuto conto che la visualizzazione dei tessuti è stata riprodotta nella maniera più reale possibile. Può verificarsi che i colori e le trame dei tessuti possano variare a seconda della configurazione del monitor e/o scheda video del PC del consumatore.

3. Non rientrano nell’accezione di “vizi di conformità” i seguenti difetti:
a. scelta del cliente sulla vestibilità personale del prodotto;
b. danni causati da tagli, bruciature, intagli, liquidi o macchie per azioni del cliente;
c. usura;
d. perdita di bottoni di chiusura.

4. In conformità all’art. 132 del Codice del Consumo, l’acquirente decade da ogni diritto qualora non denunci al venditore il riscontrato difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui esso è emerso. A tal fine, il consumatore dovrà inviare la comunicazione in forma scritta, a mezzo raccomandata, all’indirizzo: Tulliani Camiceria S.r.l. – Piazza degli Olmi n. 75 – 75100 Matera (Italia) oppure tramite posta elettronica certificata all’indirizzo: tullianicamiceria@pec.it.

5. Per poter beneficiare della garanzia legale, il cliente deve dare prova dell’avvenuta consegna del prodotto, utilizzando la confezione originale, nonché del pagamento eseguito, producendo la fattura di vendita ovvero qualsiasi altro documento che possa comprovare l’acquisto.

6. In caso di accertamento del difetto di conformità denunciato dal cliente, quest’ultimo potrà chiedere, in conformità all’art. 130 del Codice del Consumo, alternativamente, la riparazione o la sostituzione del prodotto acquistato, a meno che l’istanza del cliente non risulti per la Tulliani Camiceria S.r.l. oltremodo gravosa. In tal caso ci sarà la risoluzione del contratto con il rimborso del prezzo di acquisto.

7. Inoltrata la richiesta, la Tulliani Camiceria S.r.l. risponderà al cliente entro i successivi sette giorni lavorativi.

I prodotti della Tulliani Camiceria S.r.l. sono, su richiesta del cliente, anche realizzati su misura e interamente personalizzati dal cliente. Pertanto, al presente contratto, solo in tali casi, si applica l’art. 59 lettera c) del Codice del Consumo in deroga agli articoli dal 52 al 58 dello stesso Codice. Per garantire un servizio di qualità in favore del cliente, Tulliani Camiceria S.r.l., in occasione del primo ordine della camicia, realizzerà gratuitamente una camicia di prova (utilizzando un tessuto di prova) sulla scorta delle misure che il consumatore fornirà al venditore. Il cliente, ricevuta la camicia di prova ed entro cinque giorni lavorativi dall’avvenuta consegna di essa, deve comunicare alla Tulliani Camiceria S.r.l. se la camicia ha una vestibilità conforme alle misure anatomiche trasmesse al venditore ovvero se il capo di prova presenta delle imprecisioni da risolvere. In tal caso il cliente deve inviare alla Tulliani Camiceria S.r.l. nuovamente le proprie misure e tre foto (frontale, laterale e da dietro, senza fotografare il viso), con indosso il capo di prova, in modo da consentire alle sarte della Tulliani Camiceria S.r.l. di verificare le modifiche da apportare alla versione definitiva della camicia. La Tulliani Camiceria S.r.l. concede al cliente la facoltà di recedere dal contratto ove la camicia definitiva presenti: imperfezioni strutturali nonché problematiche di vestibilità, solo laddove esse non siano risolvibili. La Tulliani Camiceria S.r.l. accetterà solo camicie non utilizzate e non danneggiate. Tulliani Camiceria S.r.l. si riserva il diritto di opporsi al rimborso del prezzo di acquisto nell’ipotesi in cui la camicia presenti evidenti segni di utilizzo e/o di danneggiamento. Non saranno accettate camicie che siano state modificate o lavate.

Per i prodotti di misura standard, invece, il Cliente può esercitare il diritto di recesso previsto dall’articolo 52 del Codice del Consumo entro i 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Il Cliente, potrà esercitare il suo diritto di recesso, senza indicarne le ragioni:

inviando comunicazione in forma scritta, a mezzo raccomandata, all’indirizzo: Tulliani Camiceria S.r.l. – Piazza degli Olmi n. 75 – 75100 Matera (Italia) oppure tramite posta elettronica certificata all’indirizzo: tullianicamiceria@pec.it.

consegnando la merce acquistata all’indirizzo: Tulliani Camiceria S.r.l. – Piazza degli Olmi n. 75 – 75100 Matera (Italia) in perfetto stato, nella sua confezione originaria, con l’etichetta e tutta la documentazione ricevuta comprovante l’acquisto.

Nel caso in cui l’esercizio del diritto di recesso soddisfi le condizioni di cui sopra, il rimborso del valore dei prodotti restituiti, equivalente al loro prezzo d’acquisto, avverrà mediante accredito dell’importo pagato dal Cliente nel termine di 7 (sette) giorni di calendario, decorrente dalla data in cui Tulliani Camiceria S.r.l. ha ricevuto la riconsegna del prodotto.

In caso di pagamento effettuato tramite carta di credito o account PayPal, Tulliani Camiceria S.r.l. effettuerà tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente/consumatore per la transazione iniziale, salvo espresso accordo con il Cliente/consumatore su un altro mezzo di pagamento e a condizione che ciò non determini delle spese ulteriori per il consumatore.

In caso di pagamento effettuato tramite contrassegno, Tulliani Camiceria S.r.l. effettuerà il rimborso tramite bonifico bancario comunicato dal Cliente con un costo a carico del Cliente di euro 3 (tre).

A tal fine il cliente autorizza Tulliani Camiceria S.r.l. a conservare le sue coordinate bancarie e i dati relativi al pagamento per il tempo necessario per l’esercizio del diritto di recesso.

Il Cliente potrà restituire i prodotti gratuitamente e senza costi di spedizione avvalendosi del servizio di spedizioni GLS. Qualora il Cliente non intenda avvalersi del servizio di spedizione GLS, i prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dall’esercizio del diritto di recesso all’indirizzo: Tulliani Camiceria S.r.l. – Piazza degli Olmi n. 75 – 75100 Matera (Italia) e i costi diretti di restituzione saranno a carico del Cliente.

Al termine della scelta del prodotto sarà chiesto al cliente di confermare l’ordine attraverso la procedura di pagamento. I metodi di pagamento sono i seguenti:

Carte di Credito: Visa, Mastercard, Diners Club International e American Express, quest’ultima utilizzabile solo per i pagamenti in euro.
PayPal: l’operazione è gratuita e sicura, e richiede solo e-mail e password, mentre il numero della carta di credito rimarrà nascosto.
Bonifico bancario: il cliente riceverà una mail con i dati bancari necessari all’operazione. Una volta ricevuto il pagamento la Tulliani Camiceria S.r.l. prenderà in carico l’ordine.

Tramite contrassegno: pagare in contanti o con assegno circolare l’importo dell’ordine allo spedizioniere. Questa opzione di pagamento è un servizio specifico che necessita di una partecipazione forfetaria supplementare per la Cliente di euro 4,00.

Tulliani Camiceria S.r.l. adotta ogni cautela per proteggere completamente le informazioni personali, non memorizzando i dati relativi alle carte di credito. La sicurezza dei pagamenti è inoltre garantita grazie al sistema di crittografia SSL, utilizzato per ogni transazione effettuata sul sito web: i dati della tua carta di credito saranno totalmente illeggibili a terzi.

La richiesta di fatturazione è consentita solo per gli acquisti con spedizione nei paesi dell’Unione Europea.
La fatturazione deve essere richiesta contestualmente al pagamento nell’apposita sezione “Fatturazione”. Non verranno emesse fatture ad acquisto concluso.

Al termine delle procedure di pagamento l’ordine del prodotto sarà preso in carico dal venditore. La Tulliani Camiceria S.r.l. realizzerà il prodotto e spedirà lo stesso all’indirizzo fornito dal cliente massimo entro quindici giorni lavorativi dall’avvenuta effettuazione dell’ordine. Eventuali ritardi non conosciuti al momento della conferma dell’ordine vengono sempre comunicati al cliente.

Modalità della spedizione

Tulliani Camiceria S.r.l. spedisce in tutti i Paesi della Comunità Europea entro quindici giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine ovvero, ove ci sia il passaggio della camicia di prova, dall’approvazione (o dalla richiesta di modifica) del capo di prova, tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal cliente al momento di conclusione dell’ordine. La spedizione, ad esclusione di eventuali dazi doganali a carico del cliente, è gratuita per ordini superiori a euro 150,00 ovvero. Per ordini di importo inferiore è di euro 7,00 (sette/00) per le spedizioni in Italia e di euro 15 (quindici) per i Paesi della Comunità Europea. L’ammontare del dazio sarà calcolato dagli ufficiali doganali al momento dell’ispezione del pacco e pertanto non può essere calcolato ‘a priori’. L’importo dovrà essere corrisposto al corriere al momento della consegna.
Dopo l’invio dell’ordine il Cliente riceverà una e-mail con il nome del corriere che ha preso in carico la spedizione e le indicazioni per controllare il tracking online; sarà quindi possibile seguire la spedizione dalla propria pagina personale o tramite il sito del corriere indicato.

Monitoraggio dell’acquisto
Qualora l’ordine non sia stato evaso entro i tempi previsti ovvero laddove il Cliente non abbia ricevuto l’avviso e/o l’aggiornamento sullo stato dell’ordine, il Cliente dovrà contattare la Tulliani Camiceria S.r.l. tramite EMAIL all’indirizzo:
info@tullianicamiceria.com

1. Definizione e oggetto del contratto
1.1 Il presente contratto (di seguito denominato “Contratto”), quale contratto a distanza, è disciplinato ai sensi dell’art. 50 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”). L’odierno rapporto contrattuale ha come oggetto la vendita di beni mobili tra la Tulliani Camiceria S.r.l., Piazza degli Olmi n. 75, 75100 Matera – Italia – P. IVA 01282770773 e il consumatore (“Cliente”). Il Contratto si intende concluso direttamente attraverso l’accettazione da parte di Tulliani Camiceria S.r.l. della proposta di acquisto formulata dal Cliente tramite internet alla pagina www.tullianicamiceria.com (“Sito”) e/o attraverso altri sistemi di vendita a distanza descritti sul sito di Tulliani Camiceria S.r.l., sulla scorta delle modalità descritte al successivo art. 3.

1.2 Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali”) e, in particolare, le informazioni di cui all’art. 59 del Codice del Consumo, così come fornite da Tulliani Camiceria S.r.l. e riportate nel Sito, rimarranno valide ed efficaci finché non saranno modificate e/o integrate dal venditore. Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni Generali saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui saranno comunicate al pubblico e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da detta data. Con l’invio di un ordine il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le presenti condizioni generali di vendita e di accettarne integralmente il contenuto.

2. Prezzi
2.1 I prezzi di vendita delle camicie e di ogni altro prodotto riportati sul Sito sono comprensivi di IVA. Non sono comprese nel prezzo di acquisto le spese di consegna ed eventuali dazi doganali che sono a completo carico del Cliente.

3. Modalità di acquisto e di pagamento
3.1 Il Contratto di vendita si conclude al momento del pagamento da parte del Cliente.
3.2 Il Cliente, per quanto concerne i capi su misura, ha 24 ore di tempo dall’avvenuto ordine per recedere dal contratto di compravendita, ottenendo l’integrale rimborso di quanto versato, senza alcuna penalità. Decorso tale arco temporale il Cliente non avrà più la facoltà di recedere dal contratto poiché la Tulliani Camiceria S.r.l. avrà dato corso alla realizzazione della camicia (o del diverso prodotto) su misura.
3.3 Al Cliente sarà consentito di scegliere una delle seguenti modalità di pagamento: tramite carta di credito, prepagata, PayPal, bonifico bancario, ovvero contrassegno. Non saranno applicate alcune commissioni al Cliente per qualsiasi mezzo di pagamento scelto, ad esclusione della modalità in contrassegno.
3.4 Dove il Cliente proceda per la prima volta all’acquisto di una camicia su misura, la Tulliani Camiceria S.r.l. ne realizzerà gratuitamente una di prova (utilizzando un tessuto di prova) sulla scorta delle misure anatomiche che il Cliente avrà fornito. Il Cliente, ricevuta la camicia di prova ed entro cinque giorni lavorativi dall’avvenuta consegna di essa, deve comunicare alla Tulliani Camiceria S.r.l. via e-mail all’indirizzo info@tullianicamiceria.com se la camicia ha una vestibilità conforme alle misure rilevate e trasmesse ovvero se il capo di prova presenta delle imprecisioni da correggere. In tal caso il cliente deve inviare alla Tulliani Camiceria S.r.l. al medesimo indirizzo e-mail nuovamente le proprie misure e tre foto (frontale, laterale e da dietro – senza fotografare il viso), con indosso il capo di prova, in modo da consentire alle sarte della Tulliani Camiceria S.r.l. di verificare, in dettaglio, le modifiche da apportare alla versione definitiva della camicia.

4. Consegna dei prodotti – reclami
4.1 I tempi necessari al confezionamento del capo su misura sono di massimo quindici giorni lavorativi, decorrenti dalla conclusione del Contratto ovvero, in caso di acquisto di una camicia su misura, dalla data di riscontro delle informazioni sulla vestibilità comunicate dopo la sperimentazione della camicia di prova. Potrebbero intervenire leggeri ritardi nella consegna delle camicie nei periodi di festività nazionale. In tale eventuale caso il Cliente riceverà tramite e-mail una comunicazione sullo slittamento della data di consegna.
4.2 Al momento della spedizione della camicia (o camicie), la Tulliani Camiceria S.r.l. comunicherà al cliente, tramite e-mail all’indirizzo indicato al momento dell’ordine, il numero di tracking attraverso il quale poter seguire l’iter della consegna.
4.3 Ogni capo confezionato dalla Tulliani Camiceria S.r.l. è realizzata secondo un preciso metodo di produzione sartoriale e non industriale. Questo implica che sia prevista e consentita una tolleranza minima di variazione delle misure trasmesse dal Cliente, anche al fine di favorire una migliore vestibilità del capo.
4.5 Il campionario fotografico dei tessuti riprodotto sul Sito è stato realizzato seguendo un accurato metodo che renda il più realistico possibile i colori e le trame dei tessuti stessi. Può accadere che le caratteristiche dei tessuti possano variare a seconda della configurazione del monitor e/o scheda video del PC del Cliente. Con la conclusione del Contratto il Cliente dichiara di accettare che possano esserci leggere variazioni tra quanto pubblicato sul Sito e il tessuto reale.
4.6 Qualsiasi reclamo potrà essere inoltrato al seguente indirizzo: Tulliani Camiceria S.r.l., Piazza degli Olmi n. 75 – 75100 MATERA (ITALIA) oppure tramite posta elettronica certificata all’indirizzo: tullianicamiceria@pec.it.

5. Obblighi del Cliente
5.1 Il Cliente dichiara di essere un consumatore secondo quanto previsto all’art. 3 del Codice del Consumo, di essere maggiorenne e che i dati comunicati per l’esecuzione del Contratto sono corretti e veritieri.

6. Diritto di recesso
6.1 Per tutto ciò che riguarda il diritto di recesso del Cliente si rimanda a quanto contenuto nella parte relativa al “Recesso” che il Cliente dichiara di aver letto.

7. Foro competente
7.1 Il Contratto è regolato dalla Legge italiana.
7.2 Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del Contratto sarà di competenza del Foro in cui il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano ovvero del Foro di Matera (Italia) qualora il Cliente abbia la propria residenza o il proprio domicilio all’estero.